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Luego de recibir tu orden, tienes un lapso de 7 días hábiles para efectuar la devolución de su compra, siempre y cuando el producto no presente señales de mala manipulación o de uso extremo.

Debes comunicarte a través de los canales de atención al cliente para indicarte cuáles son los pasos a seguir.

  • Correo: ventas@citycellgsm.com
  • Teléfonos: 0212-762-70-24 / 0212 762-55-29 de lunes a viernes en horario de oficina (8: 30 am a 5:00 pm)

¿Cómo y cuándo recibo el reembolso de mi dinero?

Una vez que confirmemos que la devolución se presenta por algún desperfecto de fábrica y no presenta daños de manipulación, te estaremos contactando en un período de 2 a 5 días hábiles para coordinar el reembolso de tu dinero.

Es importante que tengas a la mano la información de tu devolución y que seas el dueño de la cuenta, ya que haremos una serie de preguntas de seguridad.

Luego de que confirmemos toda la información te solicitaremos los datos bancarios para realizar el reembolso.

¿Qué productos puedo devolver?

Todo aquel producto tecnológico que no presente ningún daño por mala manipulación.

(No aceptamos devoluciones de accesorios por equivocaciones al momento de la compra, tampoco aceptaremos devoluciones de repuestos y protectores que no sean instalados en nuestro servicio técnico)